Co je potřeba

Internet

1

Základem je vybrat si spolehlivý e-shop, ze kterého budete nakupovat. Nenechejte se zlákat pouze nízkou cenou. U webu, který nabízí podezřele levné produkty či služby, se může totiž stát, že zaplacené zboží nikdy neuvidíte. Aby vás tato nepříjemná zkušenost minula, zjistěte si, zda e-shop má certifikáty APEK a SOAP. I když loga těchto certifikátů na vybraném e-shopu uvidíte, nemusí to ještě nic znamenat. Podvodníci dokážou tato loga stáhnout a na svůj web umístit, i když majiteli certifikátů nejsou. Proto si na internetu vždy raději certifikované internetové obchody ověřte.

2

Přečtěte si obchodní podmínky vybraného e-shopu, předem si pečlivě prostudujte také postup při provádění reklamace. Velmi často e-shopy zapomínají informovat o zákonné možnosti a právu zákazníka do 14 dnů od nákupu odstoupit od smlouvy, a to i bez udání důvodu. Pozor si dejte na anonymní prodejce, na vybraném webu si proto vyhledejte kompletní kontaktní údaje, a to nejen pro případ reklamace. Někteří internetoví obchodníci, i když svůj web provozují v češtině a pod českou doménou .cz, uvádějí kontaktní adresu v zahraničí. Tento trik má odradit nakupující od záměru reklamovat zboží z důvodu dražšího poštovného. Pokud vám některé z těchto informací na vybraném webu budou podezřelé, zvolte pro svůj nákup raději jiný e-shop.

3

Potkat vás mohou ale i jiné nepříjemné zkušenosti. Někteří neseriozní internetoví obchodníci se snaží zneužít nepozornosti zákazníků a v průběhu nakupování a vkládání zboží do košíku mění ceny vybraného zboží. Buďte tedy obezřetní při kontrole celkové objednávky těsně před jejím odesláním. Obvyklé jsou také triky s akčními nabídkami nebo zvýraznění nižší ceny zboží (tedy ceny zboží bez DPH) zatímco vyšší cena s daní je uvedena téměř nečitelnou velikostí písma. Nedejte také vždy na běžné srovnávače cen (například zboží.cz nebo heuréka.cz). Někteří prodejci pro srovnání uvádějí nižší ceny svých produktů, než za které je skutečně prodávají.

4

Před potvrzením nákupu věnujte pozornost informaci o dostupnosti objednávaného zboží. Především u malých obchodů, které jsou často jen prostředníky mezi velkoobchody a konečnými zákazníky, si na svůj nákup můžete poměrně dlouho počkat. Dodání zboží se může zdržet rovněž v období Vánoc. Přes internet proto raději objednávejte s dostatečným časovým předstihem a dejte přednost známým a velkým e-shopům, které přesně informují o množství skladových zásob.

5

Zeptejte se svých známých, zda s webem, ze kterého se chystáte nakupovat, mají zkušenost. Zákazníky prověřený e-shop s dobrými referencemi bude pravděpodobně správnou volbou. Pokud máte možnost, zvolte platbu zboží na dobírku. Za svůj nákup tak zaplatíte až v okamžiku, kdy jej skutečně obdržíte. Před uhrazením zásilky nezapomeňte doručené zboží zkontrolovat.

Tipy

Pokud web funguje již několik let, je známý, pracuje s různými systémy zabezpečení (např. vzájemné hodnocení jednotlivých prodejců v případě veřejných bazarů a aukcí), je to pro vás dobrým vodítkem.

Mějte při ruce zákon na ochranu spotřebitele, který uvádí všechna vaše práva pro nákup i reklamaci. Na vaší straně stojí také Sdružení obrany spotřebitelů, které spotřebitelský trh monitoruje a přináší veřejnosti užitečné informace a rady.

Varování

Vždy si pečlivě přečtěte obchodní a platební podmínky konkrétního obchodu. V případě problémů neváhejte sáhnout po zákoně. Znejte svá práva.

Hodnocení

Vaše hodnocení: Žádné
0
Zatím nehodnoceno