Vraťte zákazníky na svůj web pomocí remarketingu

Co je remarketing?

Remarketing je druh online reklamy, který znovu oslovuje lidi, kteří už váš web navštívili nebo na něm provedli nějakou akci (zobrazení produktu či vložení do košíku), ale nákup už nedokončili. V takové chvíli je reklamní systém zařadí do publika, které reagovalo stejně, a poté jim zobrazuje takovou reklamu, co dotyčným připomíná prohlížený produkt. Oblíbenou formou připomínky je také opuštěný košík v newsletteru s přehledem vložených produktů.

Někdy můžete v souvislosti s remarketingem narazit i na výraz retargeting. Jsou to v zásadě synonyma. Google Ads používají remarketing a v Skliku zase „retargetují“.

Síla tohoto marketingového nástroje nese výsledky i našem českém rybníčku:

• Automatizace reklam přinesla webu Kytary.cz o 131 % vyšší tržby.
• E-shop decoDoma rozšířil retargeting i na návštěvníky produktových kategorií, což zvýšilo konverze o 25 %.
• O 28 % vyšší nárůst zaznamenal Sklik u účtů, kde klienti používali vlastní reklamní šablony.

Jak remarketing funguje?

Abyste remarketing mohli využívat i vy, musíte mít na svém webu umístěný měřicí kód, například Google tag nebo Meta Pixel. Ty zaznamenávají návštěvy a konkrétní akce, jako je zobrazení produktu, vložení zboží do košíku či odeslání formuláře. Proces se dá popsat ve čtyřech krocích:

1. Člověk navštíví váš web a rozklikne si produkt, který ho zaujal.
2. Remarketingový tag nebo pixel odešle informaci do Meta Ads, Google Ads či Skliku. Zároveň povolené cookie nebo jiný identifikátor systému pomohou rozpoznat, že jde o stejného návštěvníka.
3. Návštěvník „spadne“ do odpovídajícího publika, tedy mezi ty, kteří si prohlédli produkt, ale nenakoupili.
4. Reklamní systém danému uživateli v následujících dnech zobrazuje na internetu a sociálních sítích reklamu na produkty, které ho u vás zaujaly.

Je dobré ještě myslet na to, že remarketingový tag není to samé, co cookie. Tag sbírá a odesílá informace o uživatelích. Cookie pomáhá návštěvníky rozpoznat. Aby cookie mohla fungovat, musí mít souhlas uživatele přes tzv. cookie lištu, co máte na webu.

Kdy se vám remarketing vyplatí?

Když váš web navštěvuje dostatečné množství lidí. Abyste mohli svůj remarketingový seznam využít v PPC reklamách ve vyhledávání na Googlu, musíte mít za posledních 30 dní alespoň 1 000 aktivních návštěvníků. Pro obsahovou síť či YouTube stačí pouze 100 aktivních uživatelů.

Remarketing pomáhá hlavně u těch produktů a služeb, kde se uživatel rozhoduje o koupi delší dobu a potřebuje si porovnat více nabídek mezi sebou. Využijte tento nástroj hlavně tehdy, pokud:

• zákazníci často opouštějí váš nákupní košík,
• máte nízký konverzní poměr,
• nabízíte dražší nebo složitější služby a produkty,
• chcete podpořit opakované nákupy.

Berte v potaz také to, že ani remarketing není všespásný a nezlepší váš konverzní poměr, pokud máte špatný produkt či nepřehledný web.

Chcete remarketing využít naplno a propojit ho s dalšími výkonnostními kampaněmi?  Tady se podívejte, jak vám s PPC reklamou pomůže myTimi.

Jaké typy remarketingu existují?

Klasický – zobrazuje bannery či reklamy na sociálních sítích lidem, kteří už váš web navštívili. Je ideální pro připomenutí značky, produktu a služby, o které dříve uživatel projevil zájem.

Dynamický – reklama se automaticky přizpůsobí tomu, co si u vás člověk zrovna prohlížel. Rozklikl si prodyšné tričko velikosti S ve slevě? Dynamická reklama mu ho v internetovém reklamním prostoru ukáže.

Ve vyhledávání (RLSA) – přizpůsobí reklamu lidem, kteří už web navštívili a pak znovu hledají související produkt nebo službu. Můžete jim díky tomu zobrazit nové sdělení nebo speciální nabídku.

E-mailový – pracuje se známými e-mailovými adresami, kterým dokáže poslat připomenutí podle předchozího chování. Krásným příkladem je e-mail s opuštěným košíkem či nedokončenou registrací.

Jak remarketing neobtěžovat?

Říká se „všeho s mírou“ a ani u remarketingu to není výjimkou. Zobrazovat návštěvníkovi nerelevantní reklamu nebo příliš často je cesta do pekel a svého potenciálního zákazníka tím jen otrávíte. Proto:

• Rozdělte návštěvníky podle chování. Jinou reklamu ukažte dámě, co hledá letní šaty na dovolenou, a jinou paní, co kliká na dětské plavky.
• Vylučte zákazníky, kteří už nakoupili. Nebo jim nabídněte související produkt.
• Omezte frekvenci zobrazování. Sledujte, kolikrát denně člověk reklamu viděl, a jednou za čas upravte vizuál a texty.
• Ukazujte správnou reklamu ve správný čas. S opuštěným košíkem se připomínejte téměř ihned, se sdělením o zopakování nákupu vyčkejte, než dotyčný dříve zakoupený produkt nespotřebuje.